1 เข้าสู่ระบบ
🔐
กรอกรหัสพนักงาน
ใส่รหัสพนักงานของคุณ เช่น K0932
✅
ยืนยันว่าไม่ใช่บอท
ติ๊กกล่อง
"I'm not a robot" รอจน
Cloudflare ตรวจเสร็จ (ไม่กี่วินาที)
🚪
กดเข้าสู่ระบบ
ระบบจำการเข้าสู่ระบบไว้
12 ชั่วโมง ไม่ต้อง login บ่อย
⚠️
กรอกรหัสไม่ถูก?
ตรวจดูว่ารหัสพนักงานถูกต้องไหม
ถ้าใส่ถูกแล้วยังเข้าไม่ได้ — ติดต่อแผนก MIS
2 เลือกสาขา
🏢
พัฒนาการ — สำนักงานใหญ่
เลือกถ้าคุณทำงานที่สำนักงานใหญ่ พัฒนาการ
🏭
บางบ่อ — โรงงาน
เลือกถ้าคุณทำงานที่โรงงาน บางบ่อ
ℹ️
ทำไมต้องเลือกสาขา? — เพื่อให้เรื่องของคุณถูกส่งไปทีม MIS
ของสาขาที่ถูกต้อง จะได้รับการดูแลรวดเร็วและตรงจุด
3 กรอกข้อมูลปัญหา
📝
หัวเรื่อง
*
บอกปัญหาแบบสั้นๆ ตรงประเด็น เช่น
✅
เครื่องพิมพ์ HP ห้องบัญชีพิมพ์ไม่ออก
❌ มีปัญหา (สั้นเกินไป)
📄
รายละเอียดปัญหา
*
อธิบายให้ทีม MIS เข้าใจปัญหาและช่วยได้เร็ว —
ระบุ:
เกิดอะไรขึ้น ·
เครื่อง/อุปกรณ์ไหน ·
เกิดเมื่อไหร่ ·
ข้อความ error (ถ้ามี)
📞
เบอร์ติดต่อกลับ
*
ใส่เบอร์ที่ทีม MIS ติดต่อกลับได้ —
เบอร์ภายใน 3 หลักก็ได้ (เช่น
123) หรือเบอร์มือถือ
✉️
อีเมล (ถ้ามี)
ไม่จำเป็น — แต่ถ้ามีก็ใส่ไว้เถอะ
💡
ชื่อและแผนกถูกดึงจากระบบ HR อัตโนมัติ —
แก้ไขไม่ได้ ถ้าไม่ถูกต้อง แจ้งฝ่าย HR เพื่ออัปเดตข้อมูล
4 ส่งเรื่องและรอ
🚀
กด "ส่งเรื่องแจ้งปัญหา"
ระบบจะแสดง เลข Ticket ขึ้นมา
(เช่น #12345)
เก็บไว้อ้างอิงตอนติดตามเรื่อง
👨💻
รอทีม MIS ติดต่อกลับ
ทีม MIS จะรับเรื่องและติดต่อตามเบอร์ที่ให้ไว้
เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้
ตามลำดับความเร่งด่วน
5 เคล็ดลับให้ปัญหาถูกแก้เร็วขึ้น
✓
หัวเรื่องชัดเจน — บอกอุปกรณ์ + อาการ
เช่น "SP-Notebook69 เปิดไม่ติด"
✓
มี error message? คัดลอกใส่มาเลย —
ช่วยให้ทีม MIS วินิจฉัยได้ทันที
✓
บอกว่าเกิดเมื่อไหร่ — ตอนเปิดเครื่อง?
ตอนใช้โปรแกรมอะไร? เกิดครั้งแรก หรือเป็นบ่อย?
✓
ลองรีสตาร์ทก่อน — บางปัญหาแก้ได้ด้วยการ
restart เครื่อง/โปรแกรม ถ้ายังไม่หายค่อยแจ้งเรา
? คำถามที่พบบ่อย
Q
ฉันเลือกสาขาผิด ส่งเรื่องไปแล้วทำยังไง?
ติดต่อทีม MIS แจ้งเลข Ticket และสาขาที่ถูกต้อง —
ทีมจะย้ายเรื่องให้ หรือยกเลิกแล้วส่งใหม่ก็ได้
Q
ส่งเรื่องไปนานแล้วยังไม่มีคนติดต่อกลับ?
ตรวจสอบเบอร์ที่ใส่ไปว่าถูกหรือไม่
ถ้าเร่งด่วนหรือเกิน 1 วันยังไม่มีการติดต่อ
สามารถโทรสอบถามทีม MIS โดยตรงได้
Q
ฉันลืมกด Logout จะเป็นอะไรมั้ย?
ระบบจะ
หมดอายุอัตโนมัติใน 12 ชั่วโมง
ไม่ต้องห่วง แต่ถ้าใช้เครื่องสาธารณะแนะนำให้กด Logout
ทุกครั้ง
Q
ใส่รหัสพนักงานถูกแต่ระบบไม่ให้เข้า?
อาจเป็นเพราะข้อมูลพนักงานยังไม่ sync — รอประมาณ 5
นาทีแล้วลองใหม่ ถ้ายังไม่ได้ ติดต่อแผนก MIS
Q
แนบรูปภาพได้มั้ย?
ยังไม่ได้ ในตอนนี้ — ถ้ามีรูป
screenshot ส่งให้ทีม MIS ผ่านอีเมลหรือ LINE ได้
พร้อมระบุเลข Ticket
Q
หัวเรื่องหรือรายละเอียดสั้นเกินไป?
หัวเรื่อง ต้องมีอย่างน้อย 3
ตัวอักษร · รายละเอียด อย่างน้อย 5
ตัวอักษร · เบอร์ติดต่อ อย่างน้อย 3
ตัว
📧 ติดต่อทีม MIS